Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Stay safe
CVR – 41146249
Adresse c/o Justin Ghavidel
Birkedommervej 12, 4. tv.
2400 København NV
Enkeltmandsvirksomhed

Disse betingelser finder anvendelse ved køb af vores produkter og licenser, disse betingelser er aftalegrundlaget mellem os og dig som kunde. Vi stiller en licens til rådighed. Du skal være fyldt 18 år for at benytte vores tjeneste. Vi gør opmærksom på at vi levere kun vores tjeneste indenfor Danmarks grænser.

Betaling

Staysafe.com modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, ViaBill. Stay-Safe tager ikke kortgebyrer.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark – Kroner (DKK)

Stay safe benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder brugerens data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

Stay safe egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Fragt

Stay Safe levere varen på den oplyste adresse eller en postboks nær dig i samarbejde med Post Nord. Stay Safe levere kun pakker inden for Danmarks grænser. Der kan opstå længere leveringstid under særlige vilkår til for eksempel ikke-brofaste øer.

Leveringstiden ligger normalt på 1-2 dage af vores fysiske produkter. Licenser vil leveringen ske samme dag elektronisk. Priser vil variere ift. Afhentning i pakkeshop el. ved hjemmelevering. Priser fra. 39kr.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til opsigelse@stay-safe.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på,

Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv.,

som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes,

Aftaler om specifikke hastende reperations- eller vedligeholdelsesarbejde for brugeren, som brugeren udtrykkeligt har bedt om.

Levering af digitalt indhold såsom videofiler, spil, apps, og computersoftware som brugeren enten selv har brudt plomberingen på, eller ved hjælp fra andre med brugerens samtykke, herunder teknikere fra staysafe

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Stay Secure
Birkedommervej 12, 4tv
2400 København N

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Stay Secure
Birkedommervej 12, 4tv
2400 København N

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Staysafe
Adresse c/o Justin Ghavidel
Birkedommervej 12, 4. tv.
2400 København NV

E-mail: kontakt@stay-safe.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Abonnementsbetingelser:

LEVERING

Produktet og herunder licensnøglen vil du modtage via e-mail lige efter betalingen er gennemført.

BETALING

Du betaler et engangsbeløb, og abonnementet fornyes ikke automatisk.

BINDINGSPERIODE

Du kan opsige dit abonnement med én måneds varsel til udgang af en måned, når der er gået 5 måneder fra aftalen er lavet.

OPSIGELSE

Opsigelse varslen er på én måneds varsel til udgangen af en måned. Opsigelsen kan ske via e-mail til opsigelse@stay-safe.dk  eller via telefonisk kontakt, opsigelsen kan også ske via vores feedback funktion nederst i højre hjørne af staysafes hjemmeside. Hvis du ønsker at opsige dit abonnement er det vigtigt at du gør det klart hvem du er, samt skriver at du ønsker at opsige.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til salg@stay-safe.dk eller benytte standard fortrydelse formularen, som du finder nederst i betingelserne. OBS. Ved køb af antivirus produkt frafalder fortrydelsesretten straks licensnøglen er modtaget, når du forinden har accepteret at fortrydelsesretten bortfalder.

Tilbagebetaling Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Har du givet dit samtykke til, at leveringen kan gå i gang, og ønsker du alligevel at fortryde, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for den del af abonnementet, der allerede er leveret. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

HVIS DER ER NOGET GALT MED ABONNEMENTET

Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet, kan du kontakte os på (indsæt mailadresse, tlf.nr.) Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer. Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven, afhænger derfor af, hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen:

 Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Stay Secure og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige er stay-safe.com er Stay Secure

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@stay-safe.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte klage@stay-safe.dk  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Nævneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04-03-2020

Luk menu
×
×

Kurv